Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato in data 16 giugno un set di 7 tazze personalizzate.Mi servivano strettamente per un evento che si tiene domani 26.06, perciò ero tranquillo avendo letto che la consegna sarebbe stata effettuata il 23.06.Ma la consegna non è mai avvenuta.Ho provato a chiamare il numero di telefono sul sito, ma pur seguendo le procedure è impossibile parlare con chiunque: cade la linea o la voce automatica (anche in inglese!) dice che non c'è nessuno.Ho provato a mandare un'email, ma non ho ricevuto alcuna risposta.Ho provato a usare la chatbox: dopo aver seguito la procedura il bot ha detto che in un attimo un assistente mi avrebbe risposto. Ho atteso due ore davanti al pc, con la finestra sempre in prima pagina per essere sicuro di non perdermi il messaggio, ma non è successo niente.Le tazze non sono arrivate e visto che dovevo consegnarle a delle persone che vedrò solo domani sono inutili (e non ho intenzione di spendere decine di euro di spedizione e imballaggio per inviarle).