Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato presso Signorvino nel negozio presente nello shopville Granreno di Casalecchio di Reno alcune bottiglie di vino, pagando con regolare scontrino fiscale e chiedendo di gestire la spedizione.Mi hanno detto che avrebbero mandato email al mio indirizzo di posta una volta che la merce fosse stata spedita. Dopo una settimana non avendo riscontro ho chiamato il negozio per capire lo stato della spedizione e non sono stati in grado di indicarmi niente a riguardo, indicando di riferire al servizio clienti, ma non si tratta di un ordine online, quindi non ho un riferimento da indicare.Sono molto contrariato della situazione verificatisi