Mancata consegna

Buongiorno ho effettuato un ordine il 29.11.2022 di 55.45 euro confermato dalla azienda con numero 3624 A tutt'oggi non ho ancora ricevuto avviso di evasione Ho scritto e mi avete risposto che ci vogliono dai 3 ai 10 giorni per evadere l'ordine e che il problema sono le feste Sono passati anche i dieci giorni e dell'ordine e dei miei soldi non so più niente mi sembra alquanto vergognoso il tempo di attesa e la vostra modalità di rapportarvi con un cliente