MANCATA CONSEGNA

buongiorno ho ordinato un prodotto su Douglas - dopo due giorni dall'ordine ho ricevuto una mail dalle poste con la quale venivo informato che il pacco non è stato consegnato per indirizzo sconosciuto o incompleto. Ho contattato Douglas che mi ha confermato che il pacco ha l'indirizzo corretto. Ho contattato le poste e mi dicono che lo state gestendo voi - e che vi hanno confermato l'indirizzo. Ho già mandato almeno due segnalazioni tramite il vs sito la settimana scorsa (il 15 e il 16) e non ho avuto riscontri. Ritengo inaccettabile per un corriere metterci piu di una settimana per consegnare un pacco, e soprattutto dare informazioni e rendere di fatto impossibile comunicare con voi /non è possibile trovare un numero di telefono sul sito.Inutile dire che il pacco è urgente (serve per un regalo domani)resto in attesa di un vs urgente riscontro