Mancata Consegna

Buongiorno, in merito all'ordine 2319, di ottobre 2022: io non ho mai ricevuto la collana ordinata, del valore di 45€ +5€ di spese di spedizione.Voi dite che il tracking di BRT risulta consegnato, ma non avete verificato con il vettore da chi sia stato ricevuto il pacco. BRT è il vostro corriere convenzionato, quindi spetta a voi accertarvi della consegna o aprire con lui un reclamo. Ho scritto sul vostro profilo Social e alla vostra email più volte nell'arco dell'ultimo mese, e non mi avete mai degnato di risposta.Secondo il codice del consumatore, richiedo che mi venga spedito un nuovo articolo, oppure rimborsato il valore dell'ordine.CordialitàTesti Valentina