Buongiorno,In data 10 Dicembre 2022 ho acquistato presso di voi un ordine pagato con bancomat di un importo di euro 41,74 che comprendeva 12 articoli. In data 28 Dicembre mi è stato recapitato un pacco che ne conteneva 6. Al ché vi ho scritto via mail inviando una foto di quel che mi era stato recapitato dal corriere, e voi, dopo un accurata ricerca mi avete risposto quanto segue:Buon pomeriggio Maria Stella,grazie per la tua preziosa segnalazione.Abbiamo concluso un controllo interno nei nostri magazzini e abbiamo riscontrato l’errore che ci hai segnalato nella preparazione del tuo ordine. Sarà nostra cura spedirti la merce mancante venerdì e consegnarla al seguente indirizzo: XxxxxxxxAvete nuovamente affidato il pacco al medesimo corriere (GSL) sapendo perfettamente che il corriere prima di una certa ora non avrevrebbe trovato in casa nessuno, in quanto io sono al lavoro ed in casa non c'è nessuno, rettificando il numero telefonico e chiedendo al corriere fare precedere la consegna da una telefonata e di effettuare l'ordine dopo le h16:00. Per ben 4 volte il corriere è passato di mattina al mio domicilio senza minimamente curarsi di di telefonare, e non trovando nessuno,in quanto io sono al lavoro, ha mandato la consegna a vuoto.Ora, io ho fatto diverse telefonate al Vs negozio on line, e mi avete sempre garantito un successivo passaggio di consegna preceduto da una telefonata da parte del corriere, che al momento non è mai arrivata.QA questo punto, dato che siamo oramai al 11gennaio 2023, sono costretta a richiedervi un rimborso della merce mancante per euro 18,77, per la merce che non ho ancora ricevuto nonostante le Vs. continue rassicurazioni.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo distinti salutiMaria Stella Saglimbeni
