Buongiorno, il giorno 19/12/2022 ho effettuato l’ordine n. 11178 per il costo di euro 31,02 + euro 7,95 di costi di spedizione per un totale arrotondato di euro 37,85.il giorno 22/12/2022 sia voi che Poste Italiane, corriere SDA, mi avete comunicato che lo stesso giorno alle ore 11.52 è avvenuta la consegna.Mi sono recata in portineria, dove ci sono persone di massima onestà e fiducia da sempre autorizzate al ritiro di merce anche di elevato valore, per ritirarlo, ma del mio pacco non c’era nessuna traccia.Il giorno successivo 23/12/2022 ho cercato di contattarvi al numero di cellulare indicato come assistenza sul sito www.pantofole-tirolesi.it senza aver mai avuto nessuna risposta, così, sempre sul sito vi ho fatto la segnalazione della mancata consegna tramite il vostro modulo di contatto.La mattina del giorno successivo 24/12/2022 mi avete chiesto tramite mail se riuscivo a darvi il numero del tracking, che avreste dovuto ben conoscere avendovi fornito il numero dell’ordine, e se avessi provato a chiedere ai vicini, e comunque ve l’ho fornito.Non vi ho più sentiti, ma non ho voluto incalzarvi dato il periodo natalizio.Il giorno 10 gennaio 2023, ben 19 giorni dopo la presunta consegna, durante i quali mi avete ignorato nonostante la segnalazione, vi ho scritto di nuovo attraverso il modulo di contatto all’interno del sito e contemporaneamente vi ho mandato un messaggio su whatsapp, dove alla mia richiesta di notizie mi avete prima mandato una mail con la stampa del tracking delle poste dove risulta consegnata dal Centro operativo SDA Roma, senza nessuna ulteriore specifica, e sulla mia insistenza per avere maggiori informazioni mi avete risposto che per voi è difficile sapere per via della privacy e di chiamare le Poste di Roma, insomma ve ne siete lavati le mani. Comunque avete continuato ad insistere che secondo voi il pacco è pronto per essere ritirato presso le Poste ed in base a questa vostra convinzione la mattina del 12/01/2023 mi sono recata ad una filiale di Poste Italiane e con il tracking hanno verificato che la consegna è transitata dalla SDA di ROMA CORCOLLE ed “E’ STATA CONSEGNATA”.Per ulteriore verifica e non lasciare nulla di intentato, ho contattato la SDA CORCOLLE che mi ha ulteriormente confermato la risultanza dell’avvenuta consegna, e sulla bolla del ritiro non c’è nessuna firma ma uno scarabocchio, ed hanno aperto una segnalazione per capire che fine abbia fatto questo pacco.Con questa nuova notizia, in data odierna 13/01/2023, ho indagato di nuovo in portineria, dove una delle persone adibite alla pulizia del condominio mi ha reso noto che proprio il giorno 22/12/2022, ha trovato dei pacchi abbandonati ed incustoditi, quindi alla mercè di chiunque, all’esterno della portineria che in quel momento era chiusa, e che proprio per non aver dei problemi personali ha effettuato una foto degli stessi (foto di cui sono in possesso) e di aver reso noto questo fatto al titolare della Società della quale è dipendente.Non so se vi rendiate conto in che condizione mi stiate mettendo facendomi fare tutte queste indagini, ricerche tra il vostro sito, il sito di Poste Italiane, il sito della SDA, le telefonate alle Poste, alla SDA, le mail ed i whatsapp a voi, e quanto tempo mi stiate facendo perdere, senza arrivare a capo di nulla, quando invece in qualità di venditori ed avendo stipulato voi il contratto con il corriere, avreste dovuto farlo voi, perché, ribadisco, è a voi che in anticipo ho pagato il costo del prodotto acquistato e le spese di spedizione.Oltre al danno anche la beffa!Questo tanto per tenere traccia dello svolgimento di tutta questa spiacevole faccenda, in cui l’unica danneggiata ed inoltre beffata sono io.Visto che a questo punto il pacco è “SCOMPARSO o RUBATO!” e non intendo avviare, come mi avete proposto tramite whatsapp una pratica di reso perché il pacco non c’è, vi chiedo che mi venga reinviato subito l’ordine come all’origine con consegna in mie mani, o il rimborso totale dell’importo per l’ammontare di euro 37,85.Antonella Missori
