mancata consegna

Buongiorno, il 5/1 è venuto vs tecnico per riparazione asciugatrice. Mi ha fatto pagare 130€ quale anticipo per ventola che, a dire del tecnico, sarebbe stata sostituita entro 3gg perché avevate il pezzo in casa. E' passato quasi un mese e durante i vari solleciti telefonici mi avete sempre detto che il pezzo era stato spedito ma non consegnato. impossibile avere il tracking di spedizione. A causa del disagio, siamo stati costretti ad acquistare nuova asciugatrice. prego restituire la somma pagata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. grazie