Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato una collana ed un bracciale a nome di un gruppo di persone, il 20 marzo. Questo sito oltre a vendere cose che dice essere ‘artigianali’ mi accorgo essere proveniente dalla Cina. Ieri mi arriva la notifica che il pacco non è stato consegnato perché non c’era nessuno, è una bugia la mia compagna era presente. Non riesco a contattarli in nessun modo per capire dove si trovino i miei pacchi. Poi di solito ricevo una chiamata per provare a trovare una soluzione con il corriere. Nulla di tutto questo. Da loro silenzio, solo una mail che vorrei farvi leggere, in cui mi dice che il pacco ha ritardo e non che non è stato trovato il destinatario. Vorrei la mia merce e anche un rimborso per tutta questa faccenda. Spero possiate aiutarmi, molte persone contano su questo regalo da troppi giorni.. grazie molte.