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CLIMASTARS

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Reclamo

A. L.

A: CLIMASTARS

19/04/2023

Spett. Climastars srlIn data 22.03.23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vaillant clima vair 12000btu pagando contestualmente l’importo di €435 oltre a € 25 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29.03.23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, metroquadro srl Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

CLIMASTARS

A: A. L.

19/04/2023

Gentile cliente, come da Lei riportato avendo fatto l'ordine il giorno 22/3 nel tardo pomeriggio e visualizzando il suo accredito il giorno 23/3 sarebbe stato impossibile per la nostra azienda consegnare la merce entro il giorno 29/3 poichè indichiamo come tempistiche 6 giorni lavorativi per l'evasione dell'ordine (e non per la consegna di questo). Ovviamente sempre rispettando tali tempistiche (6gg lavorativi) è stato avvertito del problema sul ritardo ed ha successivamente aperto una pratica di rimborso dopo averle proposto un modello (Vaillant) migliore in alternativa. Come confermato anche dal contatto telefonico la sua richiesta è stata accolta e la pratica avviata. Il riaccredito dovrebbe essere già visibile sul suo conto. Le auguriamo buone cose Climastars ---------- Forwarded message ---------


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