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MANCATA CONSEGNA

Risolto Pubblico

LILLA NATURA

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. C.

A: LILLA NATURA

11/05/2023

Buongiorno, il giorno 5 maggio mi amoglie ha ordinato prodotti di profumeria per il valore (come segue):Subtotale: € 101,75Sconto: -€ 32,32 Spedizione: Spedizione gratuita (pagamento con carta prepagata € 69,43)Lo stesso giorno (ore 18:45) ho ricevuto una mail (con specifica dei prodotti) da LILLÁ NATURA [info@lillanatura.eu] in cui dicevano :Ti informiamo che abbiamo ricevuto il tuo ordine #50517, ed è ora in fase di elaborazione:[EN] We want to notify you that — we have received your order #50517, now it is under processing and will be completed as soon as possible:Dopo 2 gg abbiamo cominciato a telefonare e scrivere mail ai seguenti recapiti (presenti nel loro sito web)Indirizzo“Lillà di Micheli Nadia”Via Monte Ortigara 7625128 BresciaBusiness HoursMonday-Friday: 9 – 12 / 15 – 19Saturday: 9 – 12 / 15 – 19Sunday: ClosedTelefonoUfficio negozio: +39 030 3702339Customer Support: +39 331 7044853Fax: +39 0302053411Emailinfo@lillanatura.eusupport@lillanatura.euordini@lillanatura.euSenza mai ricevere alcun riscontro ho telefonato anche alla stazione carabinieri più vicina all'indirizzo di Brescia per sapere se avevano segnalazioni per questo negozio. Ma mi hanno detto che loro non possono far nulla essendo un rapporto tra privati!!! Mah... siamo in Italia!!!Che posso fare ancora?Grazie saluti

Messaggi (2)

LILLA NATURA

A: V. C.

11/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

V. C.

A: LILLA NATURA

16/05/2023

Buongiorno Avvocati, subito dopo aver fatto il reclamo nel sito Altroconsumo, lillànatura ha scritto che avrebbero consegnato lunedì. Ieri non s è visto nessuno e ho scritto loro diverse mail. Adesso stanno rispondendo (da un indirizzo che non eiste nel loro sito) ma è solo per prendere tempo. Si capisce che non spediranno mai. Chiedo dunque il rimborso del maltolto. E chiedo pure che il nome del sito venga citato nella rivista tra quelli da cui stare lontani. Sarebbe bene fare una lista dei siti pericolosi/truffatori.Grazie e cordiali saluti. V Cola


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