mancata consegna

Buongiorno, ho effettuato ordine ps5378 in data 19/03/23, ci siamo sentiti telefonicamente e via email per risolvere il problema del mancato invio materiale relativo all'ordine. Non avete spedito il materiale ed io ho, come da indicazioni su sito, inviato raccomandata ric. di ritorno per richiedere annullamento ordine e rimborso. Da oltre un mese non rispondete a mail e telefonate. Visto che si tratta di un ordine di 356,02€ e sono stato costretto ad acquistare altri pneumatici altrove per problemi di revisione veicoli, gradirei essere rimborsato della cifra.