Mancata consegna

Ho ordinato un paio di occhiali da vista. Importo addebitato il 29/05/2023. Il tracking mi dice che il pacco non ha potuto essere consegnato il 09/06/2023, e che è stata lasciata una notifica in buca. Nessuna notifica, nessuna consegna e, quel che è peggio, nessuna risposta ai miei solleciti di questa settimana. Avrò scritto 5 volte e niente, nessuno risponde, e si tratta di un sito da cui ho già acquistato altre volte.