Mancata consegna

buongiorno ho ordinato la stampa di alcune foto in data 8 Maggio 2023 presso LALALAB, per un valore di 124,00 euro. Dal tracking dell’applicazione l’ordine risultava in consegna con DHL tra il 12-15 maggio, passata queste date ho contatto il servizio clienti che mi riferisce di una errore nell spedizione. E in data 5 giugno il pacco viene rispedito .. ma l’ordine e il tracking scompare dall’applicazione .. oggi (16 giugno) l’ordine non é ancora arrivato ho chiesto il rimborso più volte ma continuano a dire che troveranno una soluzione .. ma non viene specificata quale ..