Mancata consegna

Buongiorno, il 15 giugno 2023 ho ordinato un paio di scarpe pagando in più per la consegna prioritaria (3-4 giorni lavorativi). Dopo settimane in cui non mi arrivava nulla ormai non ero più in città, il corriere ha provato a suonare e non ha trovato nessuno. Non mi ha mai richiamato per concordare un'altra consegna. Ho provato a contattare l'azienda mille volte ma non vogliono rimborsarmi e sostengono che io debba andare a Milano a prendere il pacco.

Ciao a tuttiIl pacco con numero di tracciamento CK248284647GB è ancora in transito con Parcelforce. Il monitoraggio è stato aggiornato l'ultima volta il 10 agosto. Il cliente deve contattarci nuovamente in modo che possiamo organizzare la riconsegna del pacco.Grazie e saluti,Punit---Messaggio originale in lingua inglese:Hi All,The parcel with tracking number CK248284647GB is still in transit with Parcelforce. The tracking was last updated on August 10th. The customer should contact us again so that we can arrange for the parcel to be redelivered. Thanks and Regards,PunitOn Wednesday, August 16, 2023 at 8:45 PM, Ufficiolegale@altroconsumo.it