Mancata Consegna

L’ordine risulta consegnato a domicilio ma non ho ricevuto nessuna chiamata telefonica oltre che l’ho specificato nelle istruzioni di consegna , nell’ora esatta mi trovavo in abitazione ma nessuno ha citofonato e dai vicini non risulta che nessuno l’abbia preso. Ho sollecitato l'assistenza clienti con più ticket ma non sto ricevendo nessuna risposta dato che hanno solo il bot.