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Mancata consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. P.

A: Stylevana

22/06/2026

Spett. Stylevana In data 23/03/2026 ho comprato 6 prodotti pagando 61,71 €. Tracking number: 5P65D71600261 Tracking link: http://tracking.kjy.com/track_shunbang?shipment=5P65D71600261 2026-03-24 13:01 Parcel Data Received 2026-03-27 12:24 Parcel collected 2026-03-27 12:58 Parcel received at Sorting Centre 2026-03-27 12:58 Parcel dispatched from Sorting Centre, ETD: 04:37 PM,Mar 28th 2026-03-28 08:05 Parcel left departure port, ETA: 08:37 AM,Mar 29th 2026-04-01 15:14 Custom clearance completed 2026-04-22 14:28 In transito, sono in corso delle verifiche, la spedizione al momento non può essere consegnata MILANO (MI) Ad oggi 22/06/2026 segnalo che non è stato ricevuto nessun ordine e il corriere italiano incaricato della spedizione (Poste Italiane) è stato personalmente da me contattato ma nessuna attività ulteriore può essere svolta. Vi ho contattato diverse volte tramite assistenza e l'ultimo messaggio ricevuto era il seguente "Dear Customer, Thank you for your message. We understand your concerns and have once again reached out to the courier for the latest update regarding your package. Unfortunately, we have not yet received a positive confirmation from them. We sincerely apologise for the inconvenience this has caused and will inform you immediately once we have any news. Thank you very much for your continued patience and understanding. Kind regards,​ Silvia Todd STYLEVANA" Direi che dopo essere trascorsi due mesi, possiamo considerare il pacco perso e vorrete procedere a restituire i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Messaggi (1)

Stylevana

A: M. P.

25/06/2026

Dear MARIA PIERRO, Thank you for reaching out to us concerning your recent order. We sincerely apologize for the frustration, inconvenience, and unsatisfactory experience you have encountered with the delivery. We fully acknowledge your dissatisfaction with the manner in which the courier managed the shipment. The status of your shipment has been escalated to the appropriate department, and our team will respond to you as promptly as possible. We appreciate your patience during this process and remain committed to delivering a significantly improved experience in the future. Kind regards, STYLEVANA Questa email è un servizio di Stylevana. Il 22 giugno 2026 alle ore 13:45:33 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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