Mancata consegna

Spett. FIAT - Torino Auto S.p.A. In data 29/11/2025 ho sottoscritto presso il Vostro punto vendita di Torino - c.so Orbassano il contratto di compravendita (id 255010081) della vettura FIAT Doblò cod 360MBK4 pagando contestualmente l’importo di 900,00 € come caparra confirmatoria. Il contratto porta il termine di consegna al 30/04/2026. In data 17/04 u.s. dopo diversi solleciti, ricevo comunicazione di previsto arrivo il 03/05. Prendo quindi accordi per completare la vendita della mia attuale autovettura privatamente per la settimana successiva (il 12/05), anche considerando un potenziale ritardo tecnico. Tuttavia, ieri, 4/5, mi viene comunicato che "probabilmente" riusciremo ad avere la vettura nuova entro il corrente mese e vengo invitato ad effettuare il bonifico del saldo pattuito contrattualmente (10.000,00 € - oltre finanziamento), operazione che ho effettuato immediatamente, confidando, così di velocizzare la pratica. A tutt'oggi (5/5) non ho ancora ricevuto alcun tipo di comunicazione di una data certa di consegna della mia vettura e mi ritroverò ad affrontare il disagio conseguente alla indisponibilità di una vettura utilizzabile, essendo stato indotto a poter procedere alla vendita del mio mezzo attuale. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere risarcimento dei danni subiti o ristoro equivalente al disagio. Faccio presente la mia condizione di invalido civile e che l'utilizzo di una vettura adatta è vitale per la mia condotta di vita normale. Attendo un pronto riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Preciso che il contratto è stato sottoscritto con TORINO AUTO S.p.A. C.so Allamano 29 10095 Grugliasco (TO) COncessionaria FIAT

Allego contratto

Spett.Le Altroconsumo, facciamo seguito alla vostra comunicazione inviata in nome e per conto del vostro associato il Sig. Arnaudo Cristiano, acquirente della vettura Fiat Doblò. A tal proposito, desideriamo informarvi che stiamo eseguendo gli opportuni accertamenti del caso e sarà nostra cura fornirVi aggiornamenti quanto prima. Con l'occasione, inviamo i nostri più cordiali saluti, Servizio Clienti Fiat Stellantis Europe spa Comprendiamo che la sua privacy e la protezione dei suoi dati personali sono molto importanti. Tutte le informazioni sono disponibili nella nostra privacy policy s:www.fiatprofessional.com/itrivacy Può esercitare i suoi diritti in merito all'utilizzo dei suoi Dati da parte nostra tramite il portale on line: s:/rivacyportal.stellantis.com/

Comunico che, ad oggi 15/05, non ho ricevuto alcun aggiornamento in merito a una data di consegna certa e nemmeno sono stato contattato per provare a trovare una soluzione alternativa temporanea alla mia problematica, nonostante i termini contrattuali di consegna e le date indicative comunicatemi siano ormai ampiamente scaduti e nonostante abbia già provveduto a regolare il saldo (oltre finanziamento che dovrebbe accendersi a consegna avvenuta). Rimango a disposizione per ogni eventualità ai recapiti noti.

Comunico che, ad oggi 18/05, non ho ricevuto alcun aggiornamento in merito a una data di consegna certa e nemmeno sono stato contattato per provare a trovare una soluzione alternativa temporanea alla mia problematica, nonostante i termini contrattuali di consegna e le date indicative comunicatemi siano ormai ampiamente scaduti e nonostante abbia già provveduto a regolare il saldo (oltre finanziamento che dovrebbe accendersi a consegna avvenuta). Rimango a disposizione per ogni eventualità ai recapiti noti.

Comunico che, ad oggi 19/05, ho ricevuto un generico aggiornamento in merito a una data di consegna possibile in settimana 22, senza alcuna certezza, ma non sono stato contattato per provare a trovare una soluzione alternativa temporanea (vettura sostitutiva a me adatta, nella mora dei tempi di consegna) alla mia problematica, nonostante i termini contrattuali di consegna e le date indicative comunicatemi siano ormai ampiamente scaduti e nonostante abbia già provveduto a regolare il saldo (oltre finanziamento che dovrebbe accendersi a consegna avvenuta). Il Customer Care Fiat Case No. 03880644 è stato aperto allo stesso riguardo, senza avere alcun riscontro. Rimango a disposizione per ogni eventualità ai recapiti noti.

Spettabile Altroconsumo, Facciamo riferimento al reclamo effettuato dal Signore Cristiano Arnaudo, avente ad oggetto il contratto di compravendita del veicolo Fiat Doblò sottoscritto con Torino Auto spa. A tal proposito desiriamo informarvi che provvederemo a contattare la Rete autorizzata al fine di eseguire tutti gli opportuni accertamenti e sarà nostra premura fornirvi aggiornamenti quanto prima. Cogliamo l'occasione per porgere, Distinti Saluti Servizio Cilenti FiatStellantis Europe S.p.A.

Gentile Sig. Arnaudo Cristiano, desideriamo esprimere il nostro più sincero rammarico per quanto segnalato in relazione al Suo nuovo veicolo. Con la presente La informiamo che il veicolo è attualmente in fase di trasferimento presso la sede prescelta e che stiamo monitorando con la massima attenzione tutte le fasi operative. La informiamo inoltre che è nostra intenzione manifestare un concreto gesto, in mera ottica di fidelizzazione commerciale, impregiudicato ogni nostro diritto e senza alcun preventivo riconoscimento di alcuna responsabilità, rendendoci disponibili a riconoscerLe il primo tagliando di manutenzione. Al fine di usufruire dell'offerta proposta, La invitiamo a volerci rispondere come accettazione entro il giorno venerdì 29 maggio 2026. Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. Cordiali saluti, Servizio Clienti Fiat Stellantis Europe spa Comprendiamo che la sua privacy e la protezione dei suoi dati personali sono molto importanti. Tutte le informazioni sono disponibili nella nostra privacy policy s:www.fiatprofessional.com/itrivacy Può esercitare i suoi diritti in merito all'utilizzo dei suoi Dati da parte nostra tramite il portale on line: s:/rivacyportal.stellantis.com/

Gentilissimi Sig.ri, prendo atto della vostra comunicazione, che non ha ancora dato luogo a concreti sviluppi, che attendo comunque a breve. La disponibilità a riconoscermi un Primo Tagliando di manutenzione giunge piuttosto singolare, essendo questo servizio già compreso nel finanziamento che è stato concordato in sede di contratto (presumo verrà scalato dalla quota finanziata) e, peraltro, non va a risolvere né mitigare la situazione di disagio che sto patendo in questo momento a causa del ritardo nella consegna. Confido in un ulteriore sforzo riparatorio e rimango in attesa e a disposizione ai recapiti noti.

Aggiornamento in data 26/05: la vettura è finalmente stata consegnata e messa a disposizione per allestire tutti gli adattamenti necessari alla guida per disabili, quindi comunque non ancora nella mia effettiva disponibilità di utilizzo. Tuttavia la vettura consegnata risulta mancante di una caratteristica esplicitamente richiesta in sede di contratto (MAGIC TOP, Tetto panoramico multifunzione con tendine parasole elettriche, mensole, vani portaoggetti). Questa variazione non mi è stata comunicata preventivamente, se non per una laconica comunicazione verbale di variazione della denominazione (da Doblò a Qubo L), e si aggiunge alle varie fattispecie di carente gestione di questo contratto, per cui non ho ricevuto alcun ristoro compensativo e risolutivo. Rimango a disposizione per ogni eventualità ai recapiti noti.