Mancata consegna

Buongiorno! Il 16 c.m. mio marito Andrea Dei ha ordinato un pacco da Amazon EU con consegna prevista il 19 c.m. Purtroppo il pacco non è ancora arrivato e la cosa strana è che dite di trattenere il pacco al vostro magazzino di Campi Bisenzio in attesa di maggiori informazioni...dite che l'indirizzo è incompleto o inesatto (abbiamo controllato: tutto giusto e c'è pure il numero di cell per eventuale contatto), scrivete pure che avete provato a consegnarlo varie volte...tutte con orari assolutamente improbabili tipo le 5 di mattina! Anche oggi risulta che alle 6.55 avete fatto un tentativo di consegna...NB noi eravamo proprio al cancello ma non è arrivato nessuno. Vi notifico che altri corrieri non hanno nessun problema a consegnare la merce da noi e quindi le motivazioni che adducete sono solo scuse. Vi invito a contattarmi urgentemente per concordare la consegna di questo pacco. Grazie e saluti Elena

Buongiorno! Trovo assolutamente vergognoso il vostro comportamento che ho segnalato ad AMAZON. Penso che fingere che l'indirizzo sia sbagliato, fingere di consegnare il pacco...(stamani alle 5:18!!!) e avere una registrazione del servizio clienti che ripete "spiacenti, per l'intenso traffico non possiamo esaudire la sua richiesta" sia un pessimo modo di lavorare. Vi invito a contattarmi al più presto per risolvere la questione. Elena