mancata consegna

Spett.NEW TIME SPA In data 17/8/2023] ho firmato il contratto di acquisto di un carpot fotovoltaico pagando immediatamente euro 4000 a titolo di cauzione e successivamente con fattura 12/10 del 7/9/2023 euro 10000. La consegna doveva avvenire entro febbraio (indicazione del venditore sig.COMOLLI) ed entro 180 giorni lavorativi da contratto che scadranno il 4 giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non hanno saputo dirmi quando sara' disponibile. Le risposte del customer care sono sempre evasive senza previsioni. Trattandosi di seconda casa da raggiungere con aereo e/o traghetto e dovendo prendere ferie serve un minimo di programmazione che sembra impossibile da gestire. E' stata gia' fatta iscrizione a Terna ed ho ricevuto la bolletta di E-DISTRIBUZIONE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gent.mo Sig. Milani,siamo dispiaciuti per il dilungarsi delle tempistiche.Al momento siamo in attesa che la parte accessoristica si renda disponbile nei nostri magazzini.La pratica è stata attenzionata, i reparti sono stati allertati: appena tutto sarà completo le colleghe provvederanno a fornirle una data.Il nostro ufficio Customer Care continuerà a tenerla monitorata al fine di velocizzare tutto il processo.Restiamo a sua completa disposizione.Cordialmente,Federica RandazzoUfficio Customer Care - KreaVia Campo dei Fiori, 4 - 47122 ForlìTel. 0543 179 67 04Solo WhatsApp +39 348 4934881Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003, sia ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail privacy@newtimegroup.it This e-mail (including attachments) is intended only for the recipient(s) named above. It may contain confidential or privileged information and should not be read, copied or otherwise used by any other person. If you are not the named recipient, please contact us at privacy@newtimegroup.it and delete the e-mail from your system. Rif. D.L. 196/2003 – Gdpr 2016/679.Il 28/05/2024 15:30, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Domani scadono i 180 giorni previsti da contratto e non ci sono ancora previsioni. A luglio la casa sarà affittata e non sarà possibile fare i lavori oltre al fatto che avevamo dichiarato posto coperto per auto e che stiamo perdendo soldi dal mancato utilizzo del solare.

Gentile Cliente, al fine di verificare e fornirle indicazioni in merito, le chiediamo di inviare nome e cognome indicato sul contratto. Restiamo in attesa di gentile riscontro e salutiamo cordialmente, Lisa GargiuloResponsabile Ufficio Customer Care - KreaVia Campo dei Fiori, 4 - 47122 ForlìTel. 0543 179 67 04Solo WhatsApp +39 348 49 37 727Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003, sia ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail privacy@newtimegroup.it This e-mail (including attachments) is intended only for the recipient(s) named above. It may contain confidential or privileged information and should not be read, copied or otherwise used by any other person. If you are not the named recipient, please contact us at privacy@newtimegroup.it and delete the e-mail from your system. Rif. D.L. 196/2003 – Gdpr 2016/679.Il 03/06/2024 22:00, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

È passata un'altra settimana, il termine contrattuale superato e nessuna precisione sulla consegna