Oggetto: Contestazione per mancata spedizione e mancato adeguamento prezzo – Richiesta di rimborso
Gentile Servizio Clienti DHgate,
Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riguardante il mio ordine effettuato sulla vostra piattaforma.
Numero ordine: [inserire numero ordine]
Prodotto acquistato: Borsa [descrizione del prodotto]
Importo pagato: 52€
Prezzo attuale: 40€ n. Ordine 37380869669
Mancata spedizione
Nonostante il pagamento sia stato completato regolarmente, ad oggi il mio ordine risulta non ancora spedito, senza aggiornamenti sullo stato della consegna.
Mancato adeguamento del prezzo
Dopo aver effettuato il pagamento di 52€, ho notato che il prezzo del prodotto è stato ridotto a 40€. Ritengo ingiusto che non mi sia stato applicato l’adeguamento del prezzo, come previsto dalle politiche di protezione dell'acquirente.
Richiesta
Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di:
1. Applicare l’adeguamento del prezzo e rimborsarmi la differenza di 12€, oppure
2. Annullare l’ordine e rimborsarmi l’intero importo di 52€ in tempi brevi, considerando che la merce non è ancora stata spedita.
Mi aspetto una risposta tempestiva entro [inserire un termine, ad esempio 48 ore], altrimenti provvederò ad aprire una disputa sulla piattaforma e a segnalare la questione al servizio di protezione acquirenti.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Commerciale@traalochidamore.it
