Buongiorno,
desidero segnalare un problema relativo all’ordine n. 833612 da me effettuato in data 06/10/2026 sul vostro sito e‑commerce MC2 Saint Barth, per un importo pari a € 119,00 e € 8,00 di spedizione, pagato con carta.
L’articolo acquistato risulta spedito tramite Amazon Shipping e il suo arrivo era previsto in data 09 Ottobre 2026.
Mi è stata notificata da Amazon Shipping l’avvenuta consegna in data 15 Ottobre 2026 ma la consegna non è mai avvenuta. Inoltre mi sono state chieste ulteriori specifiche di consegna nelle quali ho specificato indirizzo, orari e numero di telefono da contattare.
Il pacco risulta consegnato a un indirizzo diverso dal mio, pur trovandosi sulla stessa via ma ad un numero civico diverso. Inoltre, specifico, che per la tipologia di spedizione era prevista la firma alla consegna e la foto della stessa.
Ad oggi, 20 Ottobre 2026, ho inoltrato 3 e-mail alla MC2 Saint Barth , rispettivamente 1 e-mail all’indirizzo ecom2@mc2saintbarth.com in data 15/10/2026 e 2 e-mail all’indirizzo client.service@mc2saintbarth.com in data 13/10/2026 e 15/10/2026 , informando sull’accaduto ma non ho mai avuto risposta.
Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente il rimborso dell’importo pagato oppure una nuova spedizione del prodotto acquistato.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Cordiali saluti
Ludovica
