Mancata consegna

Salve. In data 22/06/2025 abbiamo fatto l'ordine in oggetto, a nome Bonacci Luca, pagandovi € 69,95. Sul vostro sito il pacco risulta "ricevuto", al vettore Poste/ SDA risulta "consegnato", eppure noi non lo abbiamo ricevuto. All'indirizzo di destinazione sia il Fermopoint che il custode dello stabile dicono di non averlo mai ritirato. Il vettore Poste/ SDA non sa dove sia il pacco. Vi abbiamo già scritto sulla pagina web del nostro ordine ma ci avete negato assistenza causa presunta decorrenza di termini, ma il vostro diniego risulta inaccettabile. Chiediamo che entro 7 giorni ci rispediate l'ordine (al Fermopoint di Viale Fulvio Testi 62 - Milano) oppure ci rimborsiate il prezzo pagato di € 69,95. Diversamente dovremmo adire alle vie legali. Grazie, saluti.