In riferimento al mio reclamo del 02/04/2026 a gommeper.com alla quale non ho ricevuto nessuna risposta:
Numero caso - 14740565
02/04/2026
Spett.le gommeper.com,
in data 05/03 ho acquistato presso il vostro negozio online n.4 pneumatici 205/55/16 per l'ammontare di €194.60 pagati con bonifico,ordine 3912,dopo le vostre rassicurazioni iniziali di tempestiva elaborazione e spedizione,il suddetto,per vostra stessa ammissione,è andato perso per problemi interni, dopodiché la promessa di un rimborso entro Venerdì 27/03/2026 non è stata mantenuta.
Chiedo pertanto il rimborso della cifra da me pagata entro e non oltre 30 gg dall' ordine.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell' art. 1219 c.c.
In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Distinti saluti.
Allego vostro messaggio WhatsApp del 24/03/2026:
Buongiorno, abbiamo notato la sua recensione.
Ci scusiamo vivamente in quanto per dei problemi del nostro sistema e per dei problemi avuti con l'ufficio dell'assistenza clienti abbiamo avuto serie difficoltà a gestire ordini e clienti, tanto che non abbiamo più pesato il suo ordine in quanto ormai andato perduto nei nostri sistemi.
Le chiediamo gentilmente i dettagli per effettuare il rimborso di quanto ha pagato.
Ci teniamo a scusarci e in secondo luogo le chiediamo de fosse così gentile da aiutarci e rimuovere la recensione, sappiamo di aver mancato al servizio, ma stiamo cercando di recuperare.
Certo di un vostro celere riscontro visto il numero di 45 giorni trascorsi dal mio ordine.
Grazie
