Mancata consegna

Spett. Nolynails In data 19 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 smalti in penna senza lampada UV pagando contestualmente l’importo di € 29.99 con un codice sconto di €2.99 e €0.00 di spese di spedizione, per un totale definitivo di €27.00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe slittata di 3-5 giorni a causa dell'intensa richiesta in quel periodo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ripetuti solleciti inviati

Spett.le Altroconsumo, Gentile Sig.ra C., Riscontriamo il reclamo ricevuto tramite il portale Reclama Facile. **Non contestiamo il reclamo.** Confermiamo che la merce non è stata consegnata alla cliente e che nessun rimborso è stato emesso a oggi. Precisiamo con altrettanta chiarezza che **allo stato attuale non siamo in grado di emettere un rimborso dal negozio** e che **non possiamo garantire una data di consegna.** Preferiamo dichiararlo apertamente piuttosto che indicare termini che non potremmo rispettare. Restiamo a disposizione per fornire qualunque documento venga richiesto nell'ambito della pratica: numero d'ordine, data, importo e stato della spedizione. È sufficiente indicarci **la data e l'importo del pagamento** della cliente perché possiamo identificare con certezza la pratica ed emettere una conferma scritta in giornata. Cordiali saluti, Team Nolynails sav@nolynails.com On Sun, Aug 09, 2026 12:45 AM, reclami@altroconsumo.it wrote: