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MANCATA DIAGNOSI E RIPARAZIONE

Chiuso Pubblico

Mazda

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: Mazda

20/06/2023

Buongiorno la sottoscritta Sara Marchiori proprietaria di una Mazda cx 3 di 4 anni e 2 mesi con 60.000km, sollecita la diagnosi e riparazione dell'auto che da Giovedì 15 c.m. ore 8.30 ad oggi martedì 20 ore 17 staziona in officina Mazda Autoserenissima a Padova (l'auto Mercoledì 14 c.m. alle ore 23 mi ha lasciata in panne in autostrada dapprima rallentando e poi spegnendosi la corrente c'è ma non sia avvia il motore), non mi è stata comunicata la diagnosi e effettuato nessun intervento. Non sono mai stata chiamata dall'officina e Ho dovuto chiamare 2 volte al giorno da Venerdì per riuscire qualche volta a prendere la linea e parlare con qualcuno. Essendo una sanitaria ho la necessità dell'auto per lavoro ma Mazda Padova ribadisce che Mazda Italia non da risposta per l'analisi dei dati del computer e quindi non possono capire il problema. Oramai è passata una settimana e nulla è cambiato. Inoltre non vi sono auto sostitutive a disposizione.Sono a sollecitare la diagnosi e l'intervento. Una cliente preoccupata e In attesa di riscontro porgo cordiali salutiSara Marchiori

Messaggi (1)

Mazda

A: S. M.

20/06/2023

Gentile Cliente,La informiamo che il presente indirizzo email di Linea Diretta Mazda è utilizzabile unicamente per richiedere appuntamenti presso i Riparatori Autorizzati Mazda.Se la sua richiesta è per fissare un appuntamento, la contatteremo quanto prima.Se, invece, il suo è un messaggio di richiesta informazioni o segnalazioni, non sarà gestito da Linea Diretta Mazda.A tal fine la invitiamo a contattare direttamente Mazda Italia tramite il sito s:www.mazda.it/forms/contattaci/ o chiamando il numero verde gratuito 800062932.Cordiali saluti,Linea Diretta Mazda

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