Mancata emissione biglietto e mancato rimborso

Buongiorno, in data 3 Luglio 2024 ho acquistato tramite il sito Fly Go un biglietto aereo per la tratta Torino-Olbia. Dopo aver effettuato il pagamento con American Express mi è giunta una mail dicendomi che per non meglio specificati problemi tecnici la transazione era fallita e che entro 30 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso che naturalmente non è mai pervenuto. Ho inviato alcune mail di sollecito alle quali non ho avuto risposta. L'importo complessivo pagato è di € 124,17 come appare sull'estratto conto AmEx in mio possesso. Richiedo il rimborso immediato di quanto versato per un servizio in realtà mai corrisposto nè erogato. Cordiali saluti Ezio Roberto Dubois