Gentile Cliente,in merito al reclamo presentato in data 23/02/2023, siamo a informarti di aver emesso la bolletta di chiusura n. 2023/100844 del 22/02/2023 calcolata secondo la lettura finale del 30/11/2022 determinata dalla Distribuzione.La suddetta bolletta ha un importo a tuo credito di EUR 78,66 che ti è stato restituito tramite bonifico bancario.Ti informiamo che la fattura di chiusura n. 2022/570261 del 06/12/2022 è stata emessa entro le 6 settimane dalla data di cessazione della fornitura, secondo le disposizioni della delibera Arera 100/2016/R/com di seguito riportata:"Ai fini dell'emissione della fattura è dato obbligo al venditore di utilizzare uno specifico ordine di priorità di dati di misura comunicati dal distributore (nell'ordine: dati di misura effettivi, autoletture validate e dati di misura stimati). In caso di mancato invio in tempo utile dei dati da parte dal distributore e di assenza di autoletture validate, il venditore dovrà emettere comunque una fattura (con consumi basati sull'autolettura comunicata dal cliente finale ma non ancora validata dal distributore, ove disponibile, o stimati dal venditore stesso) informando il cliente che tale fattura sarà oggetto di ulteriore conguaglio successivamente alla messa a disposizione del dato da parte del distributore".La fattura di chiusura n. 2022/570261 del 06/12/2022 è stata, infatti, emessa entro i termini previsti dalla suddetta delibera e sulla base di lettura stimata al 30/11/2022, specificando che "Gli importi fatturati per letture e consumi stimati saranno oggetto di successivo ricalcolo", (vedi pagina 2 della bolletta, sezione Letture e consumi gas).La fattura successiva n. 2023/100844 del 22/02/2023 è stata emessa a conguaglio della fattura 2022/570261 sulla base delle letture effettive e validate dalla Società di Distribuzione.Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.Servizio Clienti Accendi LuceandgasINFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI (Reg. UE 2016/679, c.d. GDPR)Il Suo indirizzo di posta elettronica e gli altri dati personali che possono essere contenuti nei messaggi di posta elettronica in entrata e in uscita sono trattati da Alleanza Luce and Gas S.p.A. esclusivamente per finalità di comunicazione diretta a fini lavorativi, per adempiere ad obblighi contabili, amministrativi, fiscali, contrattuali ecc. e, nel caso abbia prestato il Suo consenso, per comunicazioni commerciali. Le informazioni inserite nel presente messaggio e gli eventuali documenti trasmessi contengono informazioni riservate e indirizzate al destinatario. Se si ritiene di non esserlo o se si è ricevuta questa mail per errore, si prega di darne immediata comunicazione al mittente e di provvedere immediatamente alla sua distruzione qualsiasi diverso e non autorizzato trattamento (es. copia o inoltro) costituisce violazione delle disposizioni della normativa vigente. Per ulteriori informazioni, ovvero per l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e segg. del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, reclamo sull'utilizzo dei propri dati personali, ecc.), può scrivere al Responsabile della Protezione dei Dati di Alleanza Luce and Gas S.p.A., Titolare del trattamento, con sede legale in via in Castenaso (BO), frazione di Villanova, via Villanova 29/7 contatto del DPO DataProtectionOfficer@alleanzalucegas.it. Informativa privacy completa: s:www.accendilucegas.itrivacy-policy/.
