Spett.le Amazon Services Europe S.à r.l.
Oggetto: Reclamo formale e diffida per mancato rimborso – Ordine n. 171-0137453-0104367
In data 14/07/2026 ho acquistato tramite il Vostro portale online il prodotto relativo all'ordine specificato in oggetto, corrispondendo contestualmente l'importo complessivo di € 335,00.
In data 20/07/2026 ho esercitato il legittimo diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In conformità alle Vostre istruzioni, ho provveduto ad affidare il bene integro al PuntoPoste convenzionato mediante Vostra etichetta ufficiale. La regolare consegna fisica presso il Vostro polo logistico risulta certificata dal vettore (tracking JF70054009571) in data 22/07/2026, con riscontro della pesatura registrata alla presa in carico.
Ad oltre un mese dall'avvenuta ricezione nei Vostri magazzini, non ho ancora ottenuto il rimborso dovuto. La Vostra assistenza ha formulato contestazioni prive di fondamento, imputando prima l'invio di un articolo errato e successivamente di un collo privo di contenuto: accuse contraddittorie, lesive e del tutto infondate, smentite dagli stessi dati di pesatura del corriere.
A norma dell'art. 63, comma 2, del Codice del Consumo, il rischio derivante dal trasporto ricade per legge sul venditore dal momento della consegna al vettore designato da Amazon. Numerosi solleciti inoltrati e moduli di contestazione ricompilati sono stati liquidati con risposte automatiche elusive.
Tutto ciò premesso,
VI DIFFIDO E METTO IN MORA
ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile, a disporre entro il termine perentorio di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente il rimborso integrale della somma di € 335,00 mediante riaccredito sui metodi di pagamento originari.
In difetto, darò seguito alle procedure di contestazione bancaria già formalizzate e tutelerò le mie ragioni presso le competenti sedi giudiziarie e dinanzi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Valerio Francesco Maria Palumbo
Allegati:
Conferma d'ordine e ricevuta di pagamento
Ricevuta di presa in carico e tracking di consegna PuntoPoste / SDA (JF70054009571)
Copia corrispondenza e contestazioni ricevute
