Mancata erogazione buoni spesa

Spett. Supercati Gulliver In data 16/09/2026 ho acquistato presso il punto vendita di Gossolendo , con carta fedeltà, aderendo all'iniziativa/promozione che prevedeva, fino al 17 settembre incluso, per la nuova apertura, l'erogazione di 4 coupon da 10 euro ciascuno a fronte di una spesa minima di 40 euro. Non ho ricevuto i buoni spesa ma ho conservato lo scontrino (n. 2053-0403). Ho contattato il Servizio clienti ricevendo a seguente risposta: "la ringraziamo per averci contattato. In merito alla sua segnalazione, abbiamo effettuato le opportune verifiche e riscontrato che, al momento, sul suo profilo non risultano attivi i consensi relativi al Marketing Diretto e alla profilazione. L’attivazione di questi consensi ci permette di inviarle comunicazioni personalizzate, sconti dedicati e coupon su misura". Nel mio profilo risultava in effetti attivo il consenso all'uso dei dati ma non alla profilazione ai fini di marketing, requisito che non era stato segnalato come necessario per i buoni spesa connessi alla promozione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Buongiorno Sig.ra Cinieri, abbiamo effettuato una nuova verifica sulla sua segnalazione e riscontrato un’incomprensione nella precedente gestione della richiesta da parte del nostro Servizio Clienti. Confermiamo pertanto che provvederemo a riconoscerle i buoni spesa previsti dalla promozione relativa alla nuova apertura del punto vendita di Gossolengo. Ci scusiamo per il disguido e la ringraziamo per la segnalazione. Cordiali saluti Servizio Clienti Gulliver Alfi s.r.l. Via Voghera, 59 15052 Casalnoceto (AL) e-mail : servizioclienti@supergulliver.it N. verde 800-753346 www.supergulliver.it UN SEMPLICE GESTO CHE NON COSTA NULLA: DONA IL TUO 5X1000 ALL’ASSOCIAZIONE ETS UN GIGANTE PER AMICO INDICANDO IL CODICE FISCALE 94022760063 - IBAN: IT44I0832456400000000614016 La società adotta il codice ETICO D.L.gs. 231/01. Le informazioni contenute in questa comunicazione sono riservate e destinate esclusivamente alla/e persona/e o all'ente/i destinatario. E' vietato a soggetti diversi dai destinatari di questa comunicazione qualsiasi uso, copia o diffusione delle informazioni e dei dati in essa contenuti. Se questa comunicazione Vi è pervenuta per errore, Vi preghiamo di informarci rispondendo a questa e-mail e successivamente, di cancellare dal Vostro sistema la e-mail ed ogni suo allegato. Il trattamento dei Vostri dati personali è svolto in conformità al GDPR da parte del mittente che ha reso disponibile un’informativa agli interessati sul proprio sito www.supergulliver.it . Per qualsiasi informazione si prega di contattarci ai riferimenti sopra indicati.