intendo segnalare un disservizio verificatosi presso un impianto Q8 automatico e il successivo comportamento indecoroso da parte della società q8.
Ho effettuato un pagamento per l'erogazione di carburante diesel, ma il carburante non è stato erogato. Nonostante ciò, la somma è stata incassata dal Q8 e mi è stato comunicato che per ottenere il rimborso occorrerà attendere 14 giorni lavorativi , in pratica più di un mese a partire dal 1 ottobre 2026 in seguito agli irritanti e inutili adempimenti richiesti in modo arrogante da questa società.
L'impianto, inoltre, non ha emesso alcuno scontrino o documento attestante la mancata erogazione, lasciando il consumatore privo di una prova immediata del disservizio.
Ho già contestato formalmente l'accaduto direttamente a Q8 tramite PEC.
Ritengo indispensabile una verifica della procedura adottata, in particolare per quanto riguarda la possibilità di trattenere per 14 giorni lavorativi somme già incassate a fronte di un servizio che non è stato prestato.
La situazione appare ancora più problematica considerando che, nel frattempo, il prezzo del carburante può aumentare, determinando per il consumatore una perdita di potere d'acquisto della somma che gli verrà successivamente restituita, se verrà restituita.
Ritengo si tratti di una modalità applicata sistematicamente da Q8 nei casi di mancata erogazione presso gli impianti automatici.
È infatti ragionevole chiedersi se il medesimo comportamento venga adottato anche quando gli importi trattenuti siano decisamente superiori a quello da me versato.
Chiedo pertanto che i consumatori vengano a conoscenza del modo vergognoso di operare di questa società, tenendo anche conto delle speculazioni a danno dei consumatori che questa società pone in essere ogni giorno.
E' evidente che si tratta di pratica scorretta , scandalosa e inaccettabie.
