Mancata evasione ordine

Buongiorno, in data 20/12/2022 ho fatto un ordine e ho pagato con la mia carta di credito. Il venditore sostiene di non aver ricevuto il pagamento e di aver avviato delle ricerche per fare le dovute verifiche. Faccio presente che si tratta di una cifra esigua (€ 13.00) e che ho prodotto un'ampia documentazione che dimostra che il pagamento è avvenuto regolarmente. Ho perso un'ingente quantità di tempo, tra telefonate ed e-mail ricevendo sempre risposte vaghe e al limite della scostumatezza. L'unico motivo per cui sto continuando a resistere è che con questo ordine riesco a recuperare 9 euro che questa Azienda mi deve restituire per un errore fatto da loro sempre nei miei riguardi! Concludo col dire che faccio molti acquisti on-line, ma un'esperienza così sgradevole non mi era mai capitata. Grazie per l'ascolto. Maurizio Cuomo

Gentile cliente, Grazie per averci contattati, abbiamo preso in carico la tua richiesta e sarà nostra cura risponderti il prima possibile .Servizio clientiSvinando--------------------------------Questa email è un servizio di Svinando.[WV794L-K6G9Z]

Con questa email desideriamo ricordarti che la richiesta (n. 51996) è in attesa di un tuo riscontro.----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 7 gen 2023, 14:07 CET --------------------------------Questa email è un servizio di Svinando.[WV794L-K6G9Z]   --------------------------------Questa email è un servizio di Svinando.[WV794L-K6G9Z]

Spett.le Ufficio Legale,il vostro numero di richiesta non mi risulta, sulle comunicazioni con l&#39assistenza mi risulta questo numero: 49031. Ad ogni modo ho gi&#224 fornito l&#39estratto conto da dove si evince il pagamento, che altri riscontri vi devo fornire? Vi faccio presente che non si tratta di un miliardo, sono solo 13 euro e ve li ho dati, ma che state aspettando per spedire? Non vi sembra che questa umiliazione sia durata anche troppo?Attendo vostro riscontro.SalutiMaurizio Cuomo

Gentile cliente, Grazie per averci contattati, abbiamo preso in carico la tua richiesta e sarà nostra cura risponderti il prima possibile .Servizio clientiSvinando--------------------------------Questa email è un servizio di Svinando.[M7P3O4-L6RY4]

La richiesta (51996) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: Marco, 17 gen 2023, 13:18 CETGentile cliente,come da accordi telefonici, le confermo che abbiamo ricevuto l'incasso e stiamo predisponendo la spedizione del suo ordine.Per scusarci del disagio arrecatole, abbiamo inserito una bottiglia in omaggio di MUELLER THURGAUNel ringraziarla per la sua pazienza e comprensione, le auguriamo buona giornata.Assistenza Svinando--------------------------------Questa email è un servizio di Svinando.[WV794L-K6G9Z]

La richiesta (52649) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: Lisa, 17 gen 2023, 14:58 CET_Gentile Sig.ra Chiara Tramarin,__ci scusiamo per il disagio arrecatoLe.__Come concordato telefonicamente, Le abbiamo inviato un'e-mail all'indirizzo fornitoci in fase di inserimento dell'ordine, in cui troverà i riferimenti utili alla soluzione del reclamo._ _ _ _Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni e necessità di approfondimento e, nel rinnovarle Le nostre scuse, porgiamo i nostri più cordiali saluti._Servizio Clienti Giordano Vini SpAAssistenza Svinando--------------------------------Questa email è un servizio di Svinando.[M7P3O4-L6RY4]

Gentili Signori, dopo 2 mail e una lunga telefonata di scuse da parte vostra, mi sarei aspettato una spedizione ultrarapida, giusto per far vedere un minimo di efficienza, ma vedo che non &#232 cos&#236. Sono passati altri 3 giorni (oltre ai 27 (ventisette) gi&#224 trascorsi dal pagamento e io sono sempre qui che aspetto. Se ci sono altri problemi, fatemelo sapere perch&#233 la pazienza ha un limite. Grazie.Distinti salutiMaurizio Cuomo