Mancata fattura

Buongiorno,il 16 marzo 2025 ho comprato un climatizzatore Hisense con n.seriale 1KK01203VGNP09J39J63594 rivenditore su eBay a euro 335 consegnato il 2 aprile 2025 danneggiato ,per non restituirlo mi hanno proposto 20euro che ho chiuso per non fare ulteriore polemica ricordando che la fattura di acquisto ancora non mi era stata inviata.A tutt'oggi dopo tante richieste non mi hanno dato nessun documento .Il 2 maggio scadrà l'invio della garanzia da allegare assolutamente alla prova fiscale di acquisto.