Mancata fatturazione

Buongiorno, ho un contratto regolare con Unipolmov ma non ricevo nessuna fattura e di conseguenza nessun addebito da novembre (data ultima fattura). Ho già segnalato più volte il disservizio, telefonicamente, usando il format sulla loro applicazione e anche via pec ma non ho ricevuto nessuna risposta da parte loro. Ho ormai raggiunto un debito di oltre 400 €. Attendo una pronta risoluzione del problema