Oggetto: Segnalazione disservizio – Poste Vita S.p.A. – Mancata liquidazione riscatto polizza
Scrivo per segnalare un comportamento inaccettabile da parte di Poste Vita S.p.A. in merito alla gestione della mia polizza vita di investimento multiramo n. 50013201679.
In data 24/04/2026 ho presentato regolare richiesta (online, da area riservata) di riscatto parziale per un importo di 20.000 euro (pratica n. 14244886). Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini contrattuali previsti per la liquidazione, la pratica risulta ancora bloccata in "in lavorazione" senza alcuna giustificazione valida.
Nonostante io abbia inviato un reclamo via mail il 14/05/2026 e due solleciti tramite PEC il 18/05/2026 e il 27/05/2026, non ho mai ricevuto riscontri. Per tale motivo, in data odierna ho inoltrato un'ulteriore reclamo tramite PEC, avente valore di diffida ad adempiere e messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c., con la quale intimo alla Compagnia di provvedere al pagamento dovuto.
Mi riservo, in mancanza di un riscontro risolutivo immediato, di procedere con un esposto all'IVASS e di tutelare i miei diritti nelle sedi legali competenti.
Segnalo questa vicenda affinché altri utenti siano al corrente delle criticità nella gestione delle liquidazioni da parte di questa Compagnia.
