Mancata movimentazione della spedizione n. 820139367627049020961196

Spett.le InPost, con la presente si intende contestare formalmente il grave ritardo relativo alla spedizione n. 820139367627049020961196, affidata a InPost in data 26 agosto 2026. Alla data del 4 settembre 2026, la spedizione risulta ancora ferma presso un hub intermedio, senza che dal sistema di tracciamento risulti alcuna ulteriore movimentazione verso la destinazione finale. Sono ormai trascorsi nove giorni dalla presa in carico del pacco e la situazione appare priva di una giustificazione, soprattutto considerato che si tratta di una spedizione relativa a un reso. Il protrarsi del blocco della spedizione rischia infatti di provocare un concreto pregiudizio economico al consumatore, qualora il mancato arrivo del reso determini il mancato o ritardato rimborso da parte del venditore. È evidente che tale eventuale conseguenza non può ricadere sul consumatore qualora sia riconducibile a un disservizio nella gestione e nel trasporto della spedizione. Si richiede pertanto a InPost di effettuare con urgenza le necessarie verifiche interne, di individuare le ragioni per cui la spedizione risulta ferma presso l'hub e di procedere senza ulteriore ritardo alla sua movimentazione e consegna. Si richiede inoltre un riscontro scritto e puntuale sullo stato della spedizione, sulle cause del ritardo e sui tempi previsti per il completamento della consegna. In considerazione del tempo già trascorso, si invita InPost a provvedere entro 48 ore dal ricevimento della presente, evitando che il protrarsi del disservizio possa determinare ulteriori conseguenze economiche a carico del consumatore. Qualora il problema non venga risolto e il ritardo o l'eventuale mancata consegna del reso dovessero comportare una perdita economica per il consumatore, ci riserviamo di richiedere a InPost il riconoscimento di quanto dovuto e di valutare ogni ulteriore iniziativa a tutela dei diritti del nostro associato. In attesa di un vostro sollecito e concreto intervento, porgiamo distinti saluti.

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Fri, Sep 04, 2026 at 04:00::24 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile Team InPost, faccio seguito alla vostra precedente comunicazione e desidero sollecitare nuovamente la mia richiesta, in quanto ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta concreta né una soluzione al problema segnalato. Comprendo le difficoltà dovute all'elevato volume di richieste, ma ritengo che i tempi di attesa siano ormai eccessivi. Ho già fornito le informazioni necessarie e non desidero ricevere un ulteriore riscontro generico: ho bisogno di conoscere lo stato effettivo della pratica, le azioni che state intraprendendo e le tempistiche previste per la risoluzione. Vi chiedo pertanto di dare priorità alla mia segnalazione e di fornirmi un riscontro concreto nel più breve tempo possibile. Qualora non fosse possibile risolvere la situazione tempestivamente, vi chiedo di indicarmi chiaramente come intendete procedere e quali sono i prossimi passaggi. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti.