Mancata offerta di servizi manutenzione

Buongiorno, ho ordinato e ricevuto un figorifero B-Side attraverso il servizio di noleggio sempre nuovo. Ho difficoltà a contattare eprice per sapere se nonostante il fallimento, i servizi acquistati restano invariati, ma non riesco a parlare con nessuno. sto pagando regolarmente tramite il finanziamento con soisy.Sto pagando il frigorifero più del dovuto per avere il servizio sempre nuovo e non sto avendo il servizio, come posso fare? Allo scadere dei 36 mesi dovrei avere la possibilità di cambiarlo per un prodotto nuovo ad un canone inferiore. Posso avere un aiuto in merito o se il servizio non è più disponibile vorrei avere un rimborso di quello che ho pagato in più. Grazie mille