Mancata possibilità di cancellare il servizio

Buongiorno, per errore ho sottoscritto un servizio di localizzazione della app Gmob,Che offre un trial di 24 al prezzo di 0.5€ salvo poi addebitare 39.95 € al mese se non si cancella entro le 24 ore iniziali. Bene, fatto il primo errore, ho tentato subito di cancellare il servizio in abbonamento che sarebbe partito al termine delle 24 ore ma non mi è stato possibile in quanto la procedura di cancellazione sull account mi era impedita dal sistema, pertanto ho ricevuto l'addebito di 39.95€ sulla mia carta di credito.Aggiungo che non ho usufruito di alcun servizio in nessun momento. Il supporto clienti continua a rispondermi con mail deliranti in cui mi fa presente le condizioni di pagamento, delle quali sono assolutamente consapevole, quando qui il problema è l'impossibilità di cancellare. Non so cosa fare