Mancata possibilità di Disdire il servizio

Buongiorno, ho cercato di interagire con il fornitore per avere l'indirizzo del dominio senza il quale non posso inoltrare a loro il loro modulo di richiesta di attivazione della mail così da poi successivamente poter procedere alla disdetta secondo la loro procedura... Purtroppo in assenza di questa informazione non posso disdire il servizio sul quale hanno già effettuato un addebito. Avrei bisogno del vostro supporto per poter procedere alla disdetta del servizio attivato da mia figlia con addebito sulla carta di credito a me intesta