Mancata possibilità di rimborso

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.

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Questa non &#232 una risposta, il team di supporto, non mi ha aiutato e non pare che mi aiuter&#224 in tutto ci&#242

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Copia ed invia un&#39altra volta, grazie