Mancata posticipazione del soggiorno dovuta a calamita naturali

Buongiorno ho prenotato attraverso smartbox una notte presso l'hotel concorde di bellaria igea marina, per domani 19.05.2023. Ho contattato nella serata di ieri la struttura chiedendo di posticipare il soggiorno a seguito della calamità naturale in atto in Emilia romagna e impossibilità a raggiungere la struttura. La risposta della struttura è stata che essendo aperti non possono posticipare il soggiorno e che da loro non ci sono problemi particolari. Fermo restando che devo mettermi in viaggio da Milano con due bambini piccoli mettendo a rischio la nostra incolumità. l'autostrada e le strade statali che dovrei percorrere risultano chiuse per allagamento, i treni sono inutilizzabili fino al 21 maggio, c'è il perdurare di uno stato di allerta meteo rosso fino alle 0.00 del 19 maggio, sono stati annullati tutti gli eventi in Emilia sia moto gp che ciclismo, il parco mirabilandia oggetto del nostro soggiorno è chiuso e ha rimborsato regolarmente i biglietti, chiedo di poter annullare e posticipare la prenotazione.