Mancata produzione errata installazione impianto fotovoltaico

Spett.le Altroconsumo, in riferimento alla Vostra richiesta , inviata per conto del Vostro assistito Sig. Aldo Staiano, Vi informiamo che il contratto sottoscritto dal cliente ( allegato) non prevede indennizzi in caso di malfunzionamento. Come anticipato al cliente più volte, l’impianto funziona correttamente ma la tensione della rete pubblica superare, nelle fasi di massima produzione, il valore consentito di 253 V generando limitazioni sull’energia prodotta. Abbiamo invitato il cliente, a seguito dell’intervento tecnico di verifica ad aprile 2025, a rivolgersi al gestore di rete per le opportune verifiche. Al momento siamo in attesa di ulteriori analisi da parte del produttore ZCS che, oltre ad aver aggiornato il firmware dell’inverter per scagionare qualsiasi incompatibilità con il sistema, sta completando alcune verifiche da remoto. Cordiali Saluti Servizio clienti HERA Contatti e Numero Verde Hera Comm - Gruppo Hera - Heracomm