Buongiorno. Il 03/09/2021 ho ordinato 1 bancale (90 sacchi da 15Kg cad.) di pellet prestagionale ed ho pagato anticipatamente a mezzo bonifico € 329,00 (come avevo già fatto nei 2 anni precedenti, sempre con Biomassapp e senza problemi o ritardi).Il 28/10/2021, non avendo ricevuto ancora il carico, bloccato per ragioni doganali (a loro dire) ho deciso di recedere dall'acquistoPeraltro, il recesso mi è stato proposto telefonicamente da loro alcuni giorni prima, ma ero più interessato alla merce fino a che non ho trovato un'alternativa mentre Biomassapp ancora non mi dava alcuna previsione di consegna e cominciava a fare freddoLa mia richiesta è stata debitamente ricevuta e recepita Da allora, però, mi è stato promesso il rimborso innumerevoli volte (conservo gli scambi su whatsapp)Addirittura, in data 13/12/2021 mi hanno scritto di aver provveduto al bonifico di rimborso, ma a me non risultano ancora entrati i soldi in banca.Ho provato a contattarli, anche per verificare se non ci fosse stato un disguido, ma ormai non rispondono nemmeno più né ai messaggi né ai sollecitiPotete aiutarmi voi? Grazie
