Mancata restituzione delle somme

Buongiorno, Ho aperto un conto on Line con app Oval money dal 25/11/20. Ho accumulato dei risparmi che mi venivano prelevati settimanalmente in modo automatico a importo costante.Il 21/03/22 ho predisposto un bonifico da tale conto verso il mio privato.Il bonifico ad oggi non é ancora arrivato. L assistenza mi risponde che ci sono problemi tecnici dovuti ad un cambio partner ai vertici ( acquisizione da parte di un fondo) e di pazientare.Ho bisogno della somma devo fare un pagamento per altro già scaduto e stanno trattenendo i miei risparmi senza fornirmi adeguata spiegazione né assistenza né risoluzione. Entro venerdì 1 aprile voglio la donna sul mio c/c.Grazie per l aiutoDaniela