Spett.le MYLOTTERIES,
La sottoscritta Nadiya Zakhvatayeva, titolare di un conto di gioco presso la vostra piattaforma, con la presente intende formulare richiesta formale di restituzione delle somme versate tramite bonifico bancario e non accreditate sul conto di gioco.
In particolare:
€ 50,00 versati in data 24/11/2025
€ 20,00 versati in data 02/12/2025
I suddetti bonifici sono stati effettuati sul vostro IBAN per la ricarica del conto, ma non risultano accreditati in quanto, per mero errore materiale, non è stato indicato il destinatario nella causale.
Ho già provveduto a contattare più volte il vostro servizio clienti e, su vostra richiesta, ho trasmesso la lista dei movimenti bancari comprovanti i versamenti. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, né l’accredito né la restituzione delle somme.
Con la presente vi diffido formalmente a:
procedere alla restituzione integrale dell’importo complessivo di € 70,00,
oppure
fornire riscontro scritto motivato,
entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente PEC.
In mancanza di riscontro nel termine indicato, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti sedi, incluse associazioni di tutela dei consumatori e, se necessario, autorità giudiziarie, a tutela dei miei diritti.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.
Saluti
