Mancata Ricezione Fattura

Buongiorno in data 28/05/2022 ho acquistato uno Smart Tv Samsung, giorni causa un problema sorto alla Tv che deve essere portata in assistenza ho riscontrato la mancata ricezione della Fattura per potermi avvalere della garanzia, tramite il loro canale dedicato di assistenza clienti ho mandato la richiesta di ricevere la suddetta fattura aprendo un Ticket 001180766 in data 03/10/23 ed un ulteriore sollecito con Ticket 001182934 in data 05/10/2023, non ricevendo alla data odierna la benché minima risposta da parte loro per risolvere la problematica occorsa, certo di un vostro cortese interessamento vi saluto cordialmente