mancata ricezione gift card mondadori store online

Spett.le Mondadori In data 31/08/2026 ho acquistato una gift card dal valore di 25€ sul sito, pagamento effettuato con carta di credito; ad oggi non ho ancora ricevuto l'email contenete il codice di utilizzo. ho contattato il servizio clienti diverse volte, senza alcuna risposta. Chiedo il rimborso completo in quanto non ho ricevuto il bene acquistato; oltretutto non essendo trascorsi 14 giorni dall'acquisto, chiedo di esercitare il diritto di recesso. in attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti