Mancata ricezione mail conferma acquisto prenotazione e relativi biglietti aerei

Ho prenotato in data 18/04/2025 un biglietto di andata e ritorno Milano/ Palermo con partenza il 23 giugno 2025 , pagamento immediato effettuato con carta di credito pari a 177,88 €euro (Transazione Approvata : #15539110 ). Nel riepilogo della prenotazione veniva indicato quanto segue: "Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma" successivamente ho ricevuto una mail dove i tempi di attesa indicati per la mail di conferma andavano da 20 minuti fino a 14 giorni. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma si rimane sempre in attesa e non si riesce a parlare con un operatore) sia a mandare email, senza esito alcuno e di giorni ne sono trascorsi 26. Chiedo il rimborso , quanto prima, della somma di 177,88 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.