Mancata ricezione premio

In data 22 novembre 2023, dopo aver partecipato con successo all'Instant win del concorso "WEARTHEGAME 2023", ho ricevuto una comunicazione via e-mail (in allegato) confermante la mia vincita del premio allora in palio, una tuta Essential nera. Ho quindi prontamente compilato il form online, ai fini della ricezione del premio, come indicato nelle istruzioni. Da quel momento, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni né aggiornamenti sullo stato della spedizione del premio. Ho provveduto a inviare molteplici segnalazioni al Fan Service sia tramite il form online che tramite contact center, ma non ho mai ottenuto una risposta fino al, 07.11.24, dove mi è stata comunicata la casella mail dove effettuare questo tipo di segnalazione (ben un anno dopo). Ovviamente da quella casella mail non ho ricevuto alcuna risposta.

Gentile Utente, in merito alla sua segnalazione, ci scusiamo per il ritardo nella risposta e le comunichiamo che, dopo aver effettuato delle verifiche, ci risulta chel'utente abbia vinto, ma che non abbia compilato il modulo come indicato nella mail ricevuta. Di conseguenza, il premio è stato assegnato a un altro partecipante. Nel caso in cui avessi bisogno di ulteriori chiarimenti o informazioni, il nostro servizio di assistenza è a tua disposizione. Grazie, Assistenza clienti - Contest Juventus ---- il Ven, 25 Lug 2025 12:30:31 +0200 Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌