Spett. LIDL
In data ho acquistato presso il Vostro negozio un aspirapolvere (EAN 0377365) pagando contestualmente l’importo di € 79,00.
A distanza di circa 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rotto il meccanismo di blocco del tubo aspirante part. 19.
Il 30-10-23 vi ho contattati per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho inviato a tal scopo le foto esplicative - dietro loro richiesta - al Vs. Centro KSR Service [rif. TMC0001411001] in data 02-11-2023. Successivamente, lo stesso Centro mi ha spedito un prodotto in sostituzione il 05-12-23 ma purtroppo è risultato difettoso e inutilizzabile - vedi mia mail del 10-12-23 [rif. TMC0001431106], alla quale non è seguita alcuna risposta da parte Vs.
Nonostante la lunga attesa (3 mesi) ed il disagio sopportato in quanto non mi è stato possibile utilizzare il prodotto, il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Scontrino fiscale di acquisto
